Preguntas frecuentes

Un médico real. Tu tratamiento lo dirige la Dra. Adriana Barreto Sosa (céd. 5709195), con cédula profesional verificable — puedes ver sus credenciales completas en la página de nuestro equipo. Nova, la app y los datos te acompañan a diario, pero la receta, el diagnóstico y el criterio clínico son siempre de una persona real que responde por su cédula.

Sí. Publicamos las cédulas profesionales y la certificación del consejo que avala a nuestro equipo médico en la página de nuestro equipo — puedes verificarlas en el sitio de la Secretaría de Educación Pública.

Tu información clínica es confidencial y solo la ve el equipo médico que te atiende, conforme a la normativa de protección de datos de salud en México. No publicamos ni compartimos tu información.

Tenemos 3 planes por plazo: 3 meses ($3,500/mes), 6 meses ($3,100/mes) y 12 meses ($2,800/mes) — a mayor compromiso, menor precio mensual. El precio incluye el acompañamiento médico, la app completa, las consultas del plan y una llamada telefónica al mes con tu equipo médico; el medicamento y los laboratorios se adquieren aparte. Ve el detalle completo en precios.

No. El plan cubre el acompañamiento médico (valoración, receta, tus consultas y una llamada al mes de seguimiento), la app y la comunidad. Tu médico te orienta con transparencia sobre dónde adquirir el medicamento y los laboratorios.

No. El precio de tu plan es el precio total dividido entre los meses — sin cargos sorpresa. Puedes ver el desglose exacto, incluyendo cuántas consultas incluye cada plan, en la página de precios.

La telemedicina está regulada en México y tu consulta es con un médico real con cédula profesional — el mismo criterio clínico que en persona, sin que pierdas horas en traslados. Antes de cualquier receta se revisan tu historia y tus laboratorios.

No. Hay condiciones (por ejemplo, ciertos antecedentes tiroideos, pancreáticos o embarazo) en las que el GLP-1 no es adecuado. Tu médico lo evalúa en tu consulta con honestidad — no se receta a nadie sin valoración.

Los más comunes son náusea, cambios digestivos leves y menos apetito, sobre todo al ajustar la dosis — casi siempre manejables y temporales. Tu médico te explica qué esperar y cómo manejarlo en tu consulta y seguimiento.

Sí — y es uno de nuestros grandes diferenciadores. La app se conecta con Apple Salud (pasos, sueño y entrenamientos desde tu iPhone o Apple Watch), con tu anillo Oura y con tu banda Whoop. Nova analiza esos datos cada día y ajusta su guía a cómo dormiste, cómo te recuperaste y cuánto te moviste — coaching con ciencia, no con corazonadas.

Sí. Pinch Me se conecta con el sensor FreeStyle Libre: ves tu curva de glucosa del día y, lo más valioso, la correlación entre cada comida y su pico — descubres qué alimentos te disparan a TI, no a la población promedio. Tu médico usa esa información junto con tus laboratorios para afinar tu plan.

Los convierte en guía concreta: si dormiste mal, ajusta lo que te pide; si tus pasos van bajos, te propone cómo cerrarlos; si una comida te disparó la glucosa, te lo muestra y te sugiere alternativas. Todo es opcional — tú decides qué conectar — y tus datos son confidenciales: solo los ve tu equipo médico.

No. Las consultas médicas son por videollamada. Los laboratorios te los haces en el laboratorio de tu preferencia, con la orden que tu médico te extiende.

Sí, puedes gestionar tu cuenta y cancelar la renovación de tu plan desde la app en cualquier momento. Escríbenos si necesitas ayuda con el proceso.

Puedes renovar o cambiar de plazo cuando termine tu ciclo actual. Tu historial médico y tu progreso se conservan en la app.