Preguntas frecuentes

Un médico real. Tu tratamiento lo dirige la Dra. Adriana Barreto Sosa (céd. 5709195), con cédula profesional verificable — puedes ver sus credenciales completas en nuestra página de médicos. Nova, la app y los datos te acompañan a diario, pero la receta, el diagnóstico y el criterio clínico son siempre de una persona real que responde por su cédula.

Sí. Publicamos las cédulas profesionales y la certificación del consejo que avala a nuestro equipo médico en la página de médicos — puedes verificarlas en el sitio de la Secretaría de Educación Pública.

Tu información clínica es confidencial y solo la ve el equipo médico que te atiende, conforme a la normativa de protección de datos de salud en México. No publicamos ni compartimos tu información.

Tenemos 3 planes por plazo: 3 meses ($3,500/mes), 6 meses ($3,100/mes) y 12 meses ($2,800/mes) — a mayor compromiso, menor precio mensual. El precio incluye el acompañamiento médico, la app completa y las consultas del plan; el medicamento y los laboratorios se adquieren aparte. Ve el detalle completo en precios.

No. El plan cubre el acompañamiento médico (valoración, receta, seguimiento), la app y la comunidad. Tu médico te orienta con transparencia sobre dónde adquirir el medicamento y los laboratorios.

No. El precio de tu plan es el precio total dividido entre los meses — sin cargos sorpresa. Puedes ver el desglose exacto, incluyendo cuántas consultas incluye cada plan, en la página de precios.

La telemedicina está regulada en México y tu consulta es con un médico real con cédula profesional — el mismo criterio clínico que en persona, sin que pierdas horas en traslados. Antes de cualquier receta se revisan tu historia y tus laboratorios.

No. Hay condiciones (por ejemplo, ciertos antecedentes tiroideos, pancreáticos o embarazo) en las que el GLP-1 no es adecuado. Tu médico lo evalúa en tu consulta con honestidad — no se receta a nadie sin valoración.

Los más comunes son náusea, cambios digestivos leves y menos apetito, sobre todo al ajustar la dosis — casi siempre manejables y temporales. Tu médico te explica qué esperar y cómo manejarlo en tu consulta y seguimiento.

No. Las consultas médicas son por videollamada. Los laboratorios te los haces en el laboratorio de tu preferencia, con la orden que tu médico te extiende.

Sí, puedes gestionar tu cuenta y cancelar la renovación de tu plan desde la app en cualquier momento. Escríbenos si necesitas ayuda con el proceso.

Puedes renovar o cambiar de plazo cuando termine tu ciclo actual. Tu historial médico y tu progreso se conservan en la app.