Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

Pinch Me (razón social en proceso de constitución, con domicilio en Querétaro, México) es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, así como a las disposiciones aplicables de la NOM-024-SSA3-2010 para expedientes clínicos electrónicos y las normas de telemedicina vigentes.

Contacto de privacidad: privacidad@pinchme.mx

Datos que tratamos

• ✦Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, sexo.
• ✦Datos sensibles de salud: composición corporal, hábitos alimenticios, síntomas, registros de actividad física, notas de médico, y en su caso estudios de laboratorio que tú mismo subas.
• ✦Datos de uso de la app: hábitos dentro de la plataforma, estrellas y progreso del juego, participación en comunidad.
• ✦Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, versión de sistema operativo (para soporte y seguridad).

Los datos de salud son datos sensibles en términos de la LFPDPPP y se tratan únicamente con tu consentimiento expreso.

Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan para las siguientes finalidades primarias(necesarias para prestarte el servicio):

• Brindarte el acompañamiento de lifestyle medicine a través de la coach Nova.
• Coordinar tus consultas con el médico asignado y dar seguimiento clínico.
• Operar el programa: recordatorios, progreso, gamificación y comunidad.
• Emitir órdenes de laboratorio y recetas (exclusivamente por el médico asignado).

Finalidades secundarias (puedes negarlas sin que afecte el servicio):

• Enviarte información sobre nuevas funciones, contenidos o beneficios del programa.
• Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar el servicio.

Pinch Me no surte medicamentos. Solo te informa dónde adquirirlos. Los estudios de laboratorio no están incluidos en el programa; el médico extiende la orden cuando corresponde, pero la realización corre a cargo del paciente. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

Quién accede a tu información

Solo tú y el médico asignado a tu seguimiento tienen acceso a tu información clínica. El acceso está controlado por roles, cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), y registro de auditoría conforme a NOM-024.

Nuestros proveedores de infraestructura y servicios incluyen: Supabase / AWS (almacenamiento y autenticación), Anthropic (procesamiento de IA — tus mensajes con Nova, fotos corporales y resultados de laboratorio son procesados por modelos de IA de Anthropic, Inc., EUA), y Resend (notificaciones por correo). Al aceptar este aviso consientes la transferencia internacional de datos a estos proveedores, que se realiza bajo medidas de seguridad equivalentes y contratos de protección de datos.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación o solicitud de eliminación, los datos se borran de forma definitiva dentro de los 24 meses siguientes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor (p. ej., expedientes clínicos).

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos únicamente cookies de sesión para autenticar tu acceso y mantener la seguridad de la plataforma. No empleamos cookies de seguimiento de terceros (analytics comerciales, publicidad) ni compartimos información de navegación con redes de anuncios.

Tus derechos (ARCO + portabilidad + revocación)

En todo momento puedes ejercer los siguientes derechos, desde tu perfil en la app o enviando un correo a privacidad@pinchme.mx:

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al Art. 32 de la LFPDPPP.

Menores de edad

El servicio de Pinch Me está diseñado exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera intencional. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, eliminaremos su información a la brevedad.

Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso de privacidad incrementaremos el número de versión y, si los cambios son sustanciales, te solicitaremos un nuevo consentimiento dentro de la app antes de continuar usando el servicio.